9telecom, 9TV et le dégroupage total

Le dégroupage total 9 telecom

C’est très simple, j’ai fait une demande de dégroupage total chez 9 telecom. Auparavant on avait une ligne de téléphone professionnelle chez France Telecom depuis 30 ans et je m’étais abonné chez Wanadoo avec 2 ans d’engagement jusqu’àdécembre 2005.

1) La demande de dégroupage total a été faite le 19 juillet, je profite de la portabilité du numéro gratuite jusqu’àfin aoà»t.

2) Pas de problème àpriori pour un dégroupage de ligne de téléphone professionnelle (c’était une profession libérale mais la personne est àla retraite depuis)

3) J’ai réussi àrésilier Wanadoo sans frais malgré la non expiration du délai de 24 mois grâce au changement de leurs conditions générales au 20 avril 2005. J’ai juste envoyé un courrier avec accusé de réception type le 13 juillet et sans nouvelles de leur part, au 2 aoà»t j’ai reçu la lettre de confirmation de leur part.

4) Plus de téléphone (et encore moins d’internet) depuis le 29 juillet 2005 soit déjàune semaine àaujourd’hui (Jeudi 4 aoà»t). Pas terrible, ils avaient bien marqué suspension possible de qques heures àqques jours mais làcela commence àêtre long ...

En fait le problème était avec la poste et non avec Neuf Telecom. En effet, le modem ainsi que les paramètres de connection étaient envoyés dès le 29 juillet mais la poste ne m’a pas prévenu que le Colissimo était arrivé (c’est au moins le sixième dans ce cas, mais les plaintes àla poste semblent n’avoir aucun effet).

Résultats des tests

1) Tout d’abord j’ai ramené ma Neuf Box de mon domicile. C’est une Neuf Box tellement ancienne qu’on ne peut même pas savoir si c’est une Trio 2 (même pas marqué derrière). J’espérais qu’elle fonctionnait ici et que je pourrais récupérer la nouvelle Neuf Box envoyée par Neuf Telecom (qui a deux ports Ethernet : PC et TV). Pour faire court :
– L’ancienne Neuf Box marche parfaitement pour internet avec un débit de 4016 Kbps
– Mais le téléphone ne marche pas du tout, même après une heure d’attente (je n’ai pas eu le courage d’attendre 24h)

Bref je dois utiliser la nouvelle Neuf Box pour le téléphone

2) La nouvelle Neuf Box marche bien pour internet et le téléphone mais :
– le débit est entre 2200 Kbps et 3000 Kbps seulement
– je suppose que c’est àcause de la téléphonie (?)
– les drivers de la nouvelle Neuf Box sont différents de l’ancienne, j’ai l’impression que la connection est permanente sans avoir besoin d’identifiants
– pas le moindre défaut détecté sur la qualité du téléphone, c’est aussi bien qu’avant sinon mieux

3) Par ailleurs
– les prises téléphoniques ne fonctionnent plus dans l’appartement. J’avais oublié ce point. Seule la prise téléphonique sur la Neuf Box fonctionne, ce qui oblige souvent àutiliser des téléphones DECT (ou refaire les cables avec la Neuf Box au centre, pas facile ...)
– j’ai acheté un kit Alcatel Versatis 500 duo (deux téléphones DECT). Cela semble bien fonctionner sauf les touches par défaut de la messagerie (les commandes de la téléphonie Neuf ne suivent pas ce standard).
– mon ancien modem Ethernet Alcatel Speedtouch, que j’utilisais avec Wanadoo, fonctionne bien avec 9telecom pour un débit limité à1953 Kbps
– si je déconnecte la Neuf Box la reconnection semble fonctionner pour la téléphonie et la connection internet sans qu’il y ait de problème particulier (ie sans avoir àrebooter par exemple). Cela peut-être utile si on veut se connecter avec un autre modem ADSL sur un autre ordinateur.
– la grande surprise c’est que mes modems RTC semblent fonctionner sur la Neuf Box. Je me suis connecté àFree (!) avec un modem 56K Elsa PCI et avec le modem interne d’un portable Toshiba (Toshiba software modem), jusqu’à33 Kbps. Je suis presque sur que la fonction fax marche également (mais je n’ai pas pu essayer pour l’instant faute de destinataire)

L’option Neuf TV

A mon domicile cette fois-ci, j’ai converti ma connection 9 telecom à9 telecom + TV. J’ai regretté un moment de ne pas me faire dégrouper totalement mais vu ce qui précède je me dis que j’ai sans doute bien fait.

1) J’ai reçu ce matin le décodeur Neuf TV (pas très bien emballé). Leur site web ne semble pas bien marcher puisque j’étais encore àl’étape commande du modem et non àl’envoi. Cependant c’est plutôt une bonne surprise.

J’avais fait ma demande le 12 juillet, et je n’ai eu absolument aucune nouvelles de leur part jusqu’àhier et aujourd’hui donc.

2) Installation
– Ã noter que sur les anciennes Neuf Box comme la mienne, je suis obligé de brancher le décodeur TV sur la prise Ethernet et donc mon ordinateur sur la prise USB (pas terrible ...). Bon cela a l’air de marcher, cela diminue mon débit de 7 Megs à3.5 Megs lorsque le décodeur Neuf TV est en fonction.

– au début aucune chaîne ne fonctionnait sauf Canal Plus (non décodé)
– après un redémarrage et une mise àjour des droits la majorité des chaînes fonctionnaient sauf les 14 chaînes ordinaires
– après un essai de recherche TNT (qui n’a pas fonctionné parce que j’utilise sans doute le cable antenne de NOOS) et quelques redémarrages, toutes les chaînes finissent par fonctionner (sauf TF1 et M6)

J’ai essayé avec une antenne fouet Thomson spéciale TNT et toutes les chaines sont captées. Cependant, il y a souvent des parasites (plus dues aux conditions de réception je crois). L’image de la TNT est infiniment meilleure que celle de 9telecom (et meilleure que celle de Noos).

3) Qualité d’image

J’ai actuellement àla fois le cable chez Noos et donc Neuf TV. Il n’y a pas àdire, l’image chez Noos est dix fois meilleure. Par ailleurs, le plantage chez Noos est rarissime alors que sur Neuf TV je dois en avoir eu déjàau moins 10 (par exemple lors de la mise àjour du guide des programmes). Une seule solution : éteindre et rallumer le décodeur.

Ceci étant dit à6 euros au lieu de 23 euros par mois, le prix n’est pas vraiment comparable.

J’hésite cependant àmigrer mon abonnement Canal Plus sur Neuf TV, ce serait possible mais je ne sais pas s’il faut payer des frais d’installation de 40 euros et par ailleurs s’il faut payer 31,90 euros par mois ce serait le comble vu que l’image est vraiment moins bonne (chez Noos c’est 25,93 euros avec la prime fidélité pour Canal plus).

A priori il faut payer àla fois les 40 euros et les 31,90 euros ! La seule chose qu’on pourrait garder c’est le bonus ancienneté mais sur le nouveau tarif, donc pour ma part un rabais à30,30 euros. Perdu 1 h sur la hotline Canal Plus pour avoir ce résultat ... (soit déjàperdu 15 euros ... ils ne répondaient pas àmes emails). Je pense sérieusement àrésilier Canal une bonne fois pour toutes.

Conclusion

Dégroupage total : parfait, tout fonctionne bien, le seul bémol est la contrainte de la VoIP qui oblige a connecter tout le matériel de téléphonie àla Neuf Box.

Neuf TV : assez moyen mais compte tenu du prix ...

J’ai essayé de dégrouper chez moi. Résultat : CATASTROPHE TOTALE, demande depuis le 12 aoà»t, plus d’internet depuis le 18 aoà»t, plus de téléphone depuis le 2 novembre et on est le 3 décembre ! Enormément d’argent perdu sur la hotline toutes les semaines, toujours aucune réponse. Impossible d’annuler ne serait-ce que pour revenir chez France Telecom.

Je pense que je ne me degrouperais JAMAIS PLUS (autant ne plus avoir de téléphone et d’internet ce qui est le cas actuellement donc ...), j’attends de pouvoir résilier puis de revenir la tête basse chez France Telecom ...